Questions Fréquentes

Nous mettons tout en œuvre pour que l'envoi soit soigneusement emballé et sécurisé de manière fiable pour le transport. Par ailleurs, il peut y avoir une situation de dommage pendant le transport. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, veuillez s'il vous plaît:

• Rédiger le rapport de dommage avec la société de transport (ou en ligne sur son site Web) dans les 2 jours suivant la date de réception du colis,
• Prendre des photos montrant les dommages des marchandises,
• Joindre le rapport et les photos au formulaire de réclamation : lien vers le formulaire
• Après avoir enregistré votre réclamation dans le système, notre consultant vous contactera et vous informera des prochaines étapes.